Formação

Transparência Salarial: Mudanças nas Empresas

Objetivos Gerais Objetivos Específicos Conteúdos Programáticos Datas e Horários Carga Horária Formato Valor Objetivos Gerais Compreender os princípios da transparência salarial, as obrigações legais associadas e os impactos na gestão de recursos humanos e nas políticas de remuneração. Objetivos Específicos Identificar os princípios da transparência salarial. Conhecer as principais disposições da legislação europeia e nacional aplicável. Reconhecer os impactos da transparência salarial nas organizações. Identificar riscos associados a desigualdades remuneratórias. Analisar práticas de recrutamento e progressão profissional à luz das novas exigências. Definir medidas para promover a equidade remuneratória. Conteúdos Programáticos Módulo 1 – Transparência Salarial: Conceitos e Enquadramento Legal (2h) Módulo 2 – Principais Alterações e Obrigações para as Empresas (2h) Módulo 3 – Diagnóstico e Gestão da Equidade Remuneratória (2h) Módulo 4 – Estratégias de Implementação e Gestão da Mudança (2h)     Datas e Horários 30 junho e 1 julho (horário laboral – manhãs) Carga Horária 8 horas Formato Live Streaming Valor 100€

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Gestão de Reclamações

Objetivos Gerais Objetivos Específicos Conteúdos Programáticos Datas e Horários Formato Valor Objetivos Gerais Gerir, adequada e eficazmente, reclamações dos clientes. Objetivos Específicos Diferenciar tipos de reclamação. Distinguir objeção e reclamação. Reconhecer o impacto das reclamações. Identificar e interpretar sinais de insatisfação no outro. Conhecer estratégias de comunicação e gerir comportamentos no momento da reclamação. Conhecer e aplicar técnicas para a melhor resolução das reclamações. Conteúdos Programáticos Tipos de reclamações Objeção vs reclamação Impacto das reclamações Insatisfação à lupa: detetar sinais Comunicação e comportamentos nas reclamações Técnicas para resolução de reclamações Datas e Horários 22, 23, 29 e 30 julho (manhãs) Formato Live Streaming Valor 120€ Contacte-nos

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Microsoft Power BI

Objetivos Gerais Objetivos Específicos Conteúdos Programáticos Datas e Horários Carga Horária Formato Valor Objetivos Gerais Desenvolver competências no desenvolvimento e implementação de relatórios e dashboards em Power BI. Objetivos Específicos Conhecer as potencialidades e características da ferramenta Power BI. Importar dados de vários sistemas para o Power BI Desktop. Realizar a transformação de dados. Realizar a modelação de dados e criar relações. Criar e partilhar relatórios e dashboards nas várias visualizações disponíveis. Conteúdos Programáticos Power BI Conceito e caracterização Importação e Transformação de Dados Funcionalidades Tipos de transformação de dados Formatações Modelação de Dados Funcionalidades Criação de relação entre tabelas, hierarquia e consultas Introdução à linguagem DAX Relatórios e Dashboards Tipos de visualização, personalização e importação Publicação e partilha do relatório Datas e Horários 18, 19, 25 e 26 novembro (horário pós-laboral) Carga Horária 16 horas Formato Live Streaming Valor 200€

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