Uma das tarefas realizadas, de forma normalmente anual, nas empresas é a elaboração do plano de formação.
À priori é necessário realizar um diagnóstico de necessidades de formação que consiste na deteção de carências de conhecimentos, capacidades e comportamentos a nível individual e/ou coletivo. Existem diversas técnicas para o levantamento de necessidades de formação: avaliação de desempenho, observação, questionários, reuniões entre departamentos e/ou feedback dos supervisores ou análise de documentação (p.ex. manuais de funções).
A análise dos dados obtidos no diagnóstico de necessidades, bem como a conciliação com os objetivos macros da organização, culminam na elaboração do plano de formação. O plano deve conter não só a identificação das ações de formação a dinamizar bem como o número de horas, participantes, modalidade, meios necessários e definição das metas e objetivos a atingir.
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